1. Quem somos
A Dbortoli Uniformes Express ("Dbortoli", "nós") é uma confecção sediada em Curitiba e Região Metropolitana, especializada na produção de uniformes profissionais sob medida e em linha de pronta entrega. Este site (uniformes.dbortoli.com) é operado pela Dbortoli na qualidade de controladora de dados nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage com nosso site, formulários, WhatsApp ou nossos anúncios.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
Quando você preenche o formulário de orçamento ou nos contata por outros canais, podemos coletar:
- Identificação: nome completo;
- Contato: e-mail, telefone, WhatsApp;
- Informações comerciais: tipo de uniforme desejado, quantidade aproximada, prazo, segmento de atuação da empresa;
- Mensagens livres: qualquer informação que você adicione voluntariamente no campo de observações.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (ex.: anúncio Google Ads, busca orgânica, link direto);
- Identificadores de clique de campanha (ex.:
gcliddo Google Ads) para mensuração de conversões; - Eventos de interação: cliques em botão WhatsApp, telefone, e-mail e submissões de formulário;
- Cookies e tecnologias similares (ver seção 6).
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Atender solicitações de orçamento e propostas comerciais;
- Manter contato comercial via WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Produzir e entregar os uniformes contratados;
- Faturar, emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
- Mensurar a performance de campanhas publicitárias (Google Ads, Google Analytics);
- Reativar interesse comercial via remarketing em redes do Google, quando autorizado por você;
- Aprimorar nosso site, identificar problemas técnicos e melhorar a experiência do usuário;
- Defender direitos da Dbortoli em processos administrativos ou judiciais.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento de seus dados ocorre com fundamento nas seguintes bases legais, conforme o art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Resposta a contato e orçamento | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Execução do contrato de fornecimento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Cookies de medição / Analytics | Consentimento (art. 7º, I) via banner CookieYes |
| Cookies de marketing / remarketing | Consentimento (art. 7º, I) via banner CookieYes |
| Defesa de direitos em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Aprimoramento técnico do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados pessoais apenas com terceiros estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e operação do site:
- Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads): para análise de tráfego, mensuração de conversões e veiculação de anúncios. O Google atua como operador de dados nos termos da LGPD;
- CookieYes Ltd: gerenciamento do banner de consentimento e registro de preferências;
- Hostinger e prestadores de hospedagem do site;
- WhatsApp (Meta Platforms): quando você inicia uma conversa com a Dbortoli pelo botão WhatsApp;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição administrativa válida.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos dados com finalidades não relacionadas às descritas acima sem o seu consentimento.
Transferência internacional: alguns prestadores (Google, Meta, CookieYes) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as garantias do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e adequação dos países envolvidos.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para fazer o site funcionar, medir audiência e mostrar anúncios relevantes. Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas preferências pelo banner exibido no primeiro acesso (gerenciado por CookieYes) e a qualquer momento pelo link "Gerenciar consentimento" no rodapé.
Categorias de cookies em uso:
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Necessários | cookieyes-consent, sessão WordPress | Manter o funcionamento do site e suas preferências de consentimento |
| Estatísticos | _ga, _ga_*, _gid (Google Analytics 4) | Medir audiência, páginas mais visitadas, fontes de tráfego |
| Marketing | _gcl_au, NID, IDE (Google Ads) | Mensurar conversões de anúncios e remarketing |
| Funcionais | localStorage dbortoli_ec_v1 | Armazenar dados parciais do formulário por até 30 dias para melhor experiência em visitas recorrentes |
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Leads e contatos comerciais: até 5 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão;
- Contratos e documentos fiscais: conforme prazo legal (em regra, 5 a 10 anos);
- Dados de cookies estatísticos/marketing: entre 30 dias e 2 anos, conforme prazo de cada cookie;
- Dados armazenados localmente no navegador (localStorage
dbortoli_ec_v1): 30 dias.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas: criptografia HTTPS em todas as páginas, controle de acesso a sistemas internos, atualização contínua dos componentes do site (CMS WordPress, plugins, tema, servidor) e segregação de ambientes.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente que possa ocasionar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos como titular
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar gratuitamente, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais da seção 12.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique que dados de menores tenham sido coletados sem consentimento adequado dos responsáveis legais, entre em contato para que sejam removidos.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas de privacidade. A data da última atualização sempre constará no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente.
12. Contato — Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:
- Empresa: Dbortoli Uniformes Express
- E-mail: comercial1@dbortoli.com.br
- Telefone: (41) 99964-1045
- WhatsApp: Falar no WhatsApp
- Endereço: Rua Miguel Abrão, 45 — Bairro Portão — Curitiba/PR — CEP 81070-140